10 % de croissance grâce à un meilleur parcours client
Easy Systems
10 % de croissance grâce à un meilleur parcours client
Alors que la numérisation bat son plein sur de nombreux marchés, le secteur financier reste assez réticent. Le directeur financier aime garder le contrôle de ses données sensibles pour l’entreprise. C’est pourquoi de nombreux processus financiers sont encore bien souvent réalisés à la main et non par voie numérique, et encore moins via le cloud. Easy Systems ne connaît que trop bien les avantages qu’un processus automatisé peut offrir aux micro-entreprises et aux PME, mais il doit en convaincre son groupe cible.
Notre customer journey est-il optimal ?
Tout comme nous, Easy Systems croit en la force de l’inbound marketing et crée depuis plusieurs années énormément de contenu pour le site web, les campagnes et pour publication par ses partenaires dans les médias. Nous sommes partis à la recherche des améliorations possibles de leur customer journey. Le contenu était-il suffisamment solide ? Et l’ensemble du customer journey, depuis la prise de conscience, la considération jusqu’à la décision, racontait-il la bonne histoire au bon groupe cible ?
Se présenter sous l’angle de l’accompagnement
Nous croyons en une approche outside-in : plongez-vous dans les défis et les besoins de votre groupe cible, communiquez à son sujet, et présentez ensuite votre propre organisation comme une aide. Nous avons appliqué ce principe dans diverses campagnes liées axées sur le contenu et mettant en relation les différentes phases du customer journey. Grâce à l’optimisation SEO et SEA et à une activation en ligne bien réglée, nous avons obtenu une croissance durable de la fréquentation web, tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
Une fréquentation de meilleure qualité aboutit à une croissance de 10 % en un an
Au cours de la première année de notre collaboration, la fréquentation organique a progressé de 17 %. L’augmentation de 6 % du temps moyen passé sur la page montre que cette fréquentation était aussi de meilleure qualité. Le nombre de téléchargements de livres blancs, de brochures et le nombre de demandes de contact ont aussi augmenté de 10 % par rapport à l’année précédente.
"Je cherchais un partenaire capable de réfléchir avec nous de manière critique, et de nous conseiller dans la voie que nous avons choisie. Je suis heureuse d’avoir trouvé tout cela chez un même partenaire."
Tineke Van de Weerd
Marketing Director
Des cas
le succès d'une histoire dépend de ce que vous en faites
Atteindre les KPI - c'est de cela qu'il s'agit. En tant que l'une des rares agences au Benelux, nous combinons les forces des relations publiques, du marketing (numérique), du contenu et du design en interne. Cela nous donne la possibilité de traduire les questions les plus complexes en campagnes réussies axées sur les résultats.