De drie basiselementen van een goed verteld verhaal dat tot succes leidt

Een goed verteld verhaal... Bij All Colors of Communication geloven we dat het de basis is voor het succes van elk merk. Maar wat is een goed verteld verhaal? Is het voor elk bedrijf anders of zijn er basiselementen waarmee jouw bedrijf zijn eigen verhaallijnen kan bepalen?

Tijdens een rondetafelgesprek op ons kantoor stelden we deze vraag aan een panel van vier ondernemers, elk uit een ander domein. Kaat Van Severen, Head of Fleet bij ASTARA Western Europe, staat aan het roer van zeven merken en zoekt steeds juiste invalshoeken voor de verhalen die ze met haar klanten deelt. Sofie De Lathouwer, CEO van chocoladefabrikant Gudrun, ging twee jaar geleden de uitdaging aan om het rijke bedrijfsverleden op te bouwen tot een boeiend verhaal.

Maxime Cools, COO bij Fujitsu België, koos bij de lancering van IT-recruitmentbureau CHRLY bewust voor een volledig nieuw verhaal, los van de naam van het moederbedrijf. Influencer en @mamavanvijf Anne Cornut voegde zich bij het panel om haar influencer-perspectief te delen. Na de geboorte van haar vijfde kind begon ze met bloggen en nu runt ze haar eigen mediabedrijf, Maison Slash.

Vier verschillende verhalen en perspectieven. Maar wat zijn de kenmerken van een goed verteld verhaal? We noteerden drie belangrijke bevindingen.

1.    Een goed verteld verhaal is... ORIGINEEL

Een reclamespot waarin een boer in een grote pot melk roert kan een leuke manier zijn om een yoghurtmerk te promoten, maar is verre van origineel of authentiek. Als kijker besef je meteen dat de yoghurt eigenlijk wordt geproduceerd in een grote fabriek met machines, niet door boeren. Daarom wordt het woord ‘authentiek’ vaak verkeerd gebruikt.

De afgelopen tien jaar veranderde sociale media de betekenis van authenticiteit. Mensen maken nu gebruik van platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok om hun publiek een kijk te geven in hun persoonlijke leven. Dit is zelfs een lucratief businessmodel voor influencers die producten testen en het verhaal van een merk delen vanuit hun eigen perspectief. Als we dit toepassen op onze definitie van een goed verteld verhaal, betekent origineel of authentiek zijn dat je je verhaal vertelt zoals het echt is. Het draait erom het juiste publiek te vinden en ervoor te zorgen dat die mensen zich kunnen identificeren met jouw merk en producten.

Hoe kun je dit bereiken? Simpelweg door eerlijk en transparant te zijn in je communicatie. Als duurzaamheid bijvoorbeeld een kernwaarde is van je bedrijf, zorg er dan voor dat je dit in je verhaal naar voren brengt. Maar als het op dit moment niet relevant is, hoef je niet mee te gaan met andere bedrijven die het gebruiken als een trend om op in te spelen. Vooral jongere doelgroepen zullen direct doorzien of een verhaal echt authentiek is of niet.

2.    Een goed verteld verhaal is... EENVOUDIG

Hou het eenvoudig en maak het niet ingewikkelder dan nodig! De belangrijkste regel voor het schrijven van een goed verhaal. Ga uit van de waarden die jouw merk definiëren en bouw zo het verhaal op. Praat met werknemers en hoor wat hen drijft om deel uit te maken van jouw verhaal. Wees trots op wat je doet en breng dat over in al je communicatie. De meest geloofwaardige verhalen komen rechtstreeks voort uit het DNA van je bedrijf en vertellen de fundamenten waarvoor je staat.

Als je wilt dat je verhaal blijft hangen, moet je het vaak genoeg herhalen. Wanneer klanten het begrijpen en mensen in alle lagen van de organisatie jouw woorden overnemen, weet je dat je goed werk hebt geleverd. Uiteindelijk zullen sollicitanten je zelfs spontaan benaderen omwille van je verhaal.

3.    Een goed verteld verhaal is... PERSOONLIJK

Luister naar je publiek en begrijp hun bekommernissen. Zoals in de auto-industrie, waar nieuwe merken als paddenstoelen uit de grond schieten. Mensen zijn niet op zoek naar de geschiedenis van een automerk. Met de verschuiving naar elektrische voertuigen willen ze weten welke elektrische of plug-in modellen aansluiten bij hun behoeften. Succesvolle automerken vertalen hun verhaal om al deze vragen te beantwoorden en het voertuig te leveren dat voldoet aan persoonlijke verwachtingen. Wees niet bang om jouw boodschap te personaliseren, zolang het verhaal maar consistent is.

In feite is dit exact hoe influencers werken. Wanneer ze een verzekeringspakket promoten, richten ze zich niet op de voordelen waarmee verzekeraars zich willen onderscheiden. In plaats daarvan kijken ze naar de uitdagingen van de mensen in hun publiek die een verzekering nodig hebben en beginnen ze het verhaal vanuit hun ervaringen.

Sta ook altijd open voor kritiek. Je kunt het gebruiken om je verhaal aannemelijker te maken. Feedback biedt de beste kans om te verbeteren en te groeien. Je kunt zelfs nog een stap verder gaan. In plaats van zelf het verhaal te vertellen, waarom geef je het podium niet aan jouw klanten via testimonials?

Kortom, een goed verteld verhaal is meer dan een verhaal dat er goed uitziet op papier. Het moet herkenbaar en geloofwaardig zijn, gebaseerd op de kernwaarden van zowel je bedrijf, je werknemers als je klanten. Dat maakt het echt origineel én authentiek.

Klaar om het succesverhaal van je eigen merk te schrijven? We kijken er naar uit om dat samen met jou te onderzoeken. Bij All Colors of Communication hebben we de experts die de gepaste vragen stellen om te bepalen wat jouw bedrijf onderscheidt. Contacteer ons en wij zetten je op het goede pad.