Ou comment une histoire locale remporte un succès national
CAS ZORGBAND LEIE & SCHELDE
Ou comment une histoire locale remporte un succès national
Chaque organisation a son histoire et, parfois, ces histoires valent la peine d’être racontées. C’est le cas de celle de Zorgband Leie & Schelde, une organisation de soins enthousiaste qui fait la part belle aux relations personnelles, dont les récits à la dimension humaine ont donné lieu à des articles relayés dans la presse nationale.
Comme toute organisation de soins, Zorgband Leie & Schelde doit relever deux grands défis : d’une part, trouver du personnel compétent et motivé, et d’autre part, faire connaître ses maisons de repos et de soins, ses centres de services, ses services de soins à domicile et son centre de rééducation. Autrement dit, asseoir sa notoriété dans la région. Une mission fantastique, qui nous a permis de rencontrer des personnes vraiment inspirantes et de découvrir de véritables histoires humaines.
Des histoires humaines qui ont éveillé l’intérêt à l’échelon national
C’est ainsi que l’équipe PR a eu vent d’une nouvelle expérience menée chez Zorgband Leie & Schelde : le recrutement participatif, c’est-à-dire l’implication des résidents des maisons de repos et de soins dans le recrutement du personnel. Comme Pius, âgé de 93 ans. Une histoire digne d’attirer l’attention des médias, selon notre équipe PR. Il fallait simplement que l’histoire soit bien écrite (une tâche confiée à l’équipe Content) et proposée sous divers angles de vue aux bons médias. Des journaux régionaux à la presse spécialisée, et même à la presse nationale. Et nous devons avouer que cet exemple d’histoire « humaine » fonctionne, manifestement. Le résultat ? Une couverture (à l’échelon régional comme national) dans Het Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad, à la VRT et sur les réseaux sociaux, notamment. Même des mois après la campagne PR, l’histoire continue à faire le buzz sur LinkedIn et est reprise par des experts en ressources humaines comme un exemple d’engagement et de participation.
Une opinion claire
Outre ces histoires humaines, l’équipe PR a découvert en Githa Praet, la directrice générale, une femme forte à la vision intéressante. Elle dit notamment ce qu’elle pense des défis auxquels le secteur se trouve confronté, comme la quête difficile de personnel et le manque de lits. Une opinion suffisamment claire pour être partagée avec les bons médias, d’après l’équipe PR. Une interview exclusive par ici, un article d’opinion éloquent par là (avec la précieuse contribution de notre équipe Content). Githa Praet se fait l’écho et la porte-parole du secteur et, ce qui est tout aussi important, devient le visage de Zorgband Leie & Schelde.
Des histoires de terrain
Il ne faut pas longtemps pour que les collaborateurs de Zorgband Leie & Schelde se laissent prendre au jeu. Et comme nous sommes convaincus qu’il y a énormément de belles histoires humaines à recueillir sur le terrain, nous les encourageons à créer du contenu eux-mêmes. Qu’est-ce qui fait une bonne histoire ? Comment prendre une bonne photo ? Comment rédiger une publication percutante pour les réseaux sociaux ?
Autant de thèmes abordés, parmi de nombreux autres, à l’occasion d’un atelier « Social storytelling » donné par nos experts en matière de marque et de contenu. Zorgband Leie & Schelde n’a pas encore dit son dernier mot !
Et voilà comment des histoires, peut-être insignifiantes à première vue, peuvent mener à la réussite.
Quelques chiffres
Des cas
le succès d'une histoire dépend de ce que vous en faites
Atteindre les KPI - c'est de cela qu'il s'agit. En tant que l'une des rares agences au Benelux, nous combinons les forces des relations publiques, du marketing (numérique), du contenu et du design en interne. Cela nous donne la possibilité de traduire les questions les plus complexes en campagnes réussies axées sur les résultats.